為進一步規范轄區物業管理服務,提升居民生活品質,推動和諧社區建設,社建村街道近期組織開展了對轄區內各物業公司的專項工作檢查。此次檢查旨在全面了解物業公司履職情況,發現問題、督促整改,構建“街道督導、社區協同、物業負責、居民參與”的共建共治共享格局。
檢查工作由街道分管領導帶隊,聯合社區管理辦公室、綜合行政執法隊及相關社區工作人員組成專項檢查組。檢查內容覆蓋廣泛,重點聚焦以下幾個方面:
一、基礎服務與設施維護
檢查組實地查看了各小區的環境衛生保潔、綠化養護、公共區域秩序維護等情況。對單元樓道、地下車庫、垃圾收集點等關鍵部位進行了細致檢查,并查驗了電梯、消防、安防監控、給排水、照明等公共設施設備的日常維護保養記錄與運行狀態,確保基礎服務到位,設施安全可靠。
二、安全管理與應急響應
安全是物業管理的重中之重。檢查組著重審查了各物業公司的消防安全管理制度、應急預案制定與演練記錄,檢查了消防通道是否暢通、滅火器材是否配備齊全且在有效期內。對安防巡邏記錄、外來人員與車輛登記管理制度落實情況進行了核查,強調必須筑牢社區安全防線。
三、收費公示與財務規范
為保障業主合法權益,檢查組認真檢查了物業服務收費項目、標準及其公示情況,查閱了公共收益收支公示及相關財務臺賬,督促物業公司做到收費透明、支出合理、賬目清晰,自覺接受業主監督。
四、矛盾調處與居民溝通
檢查組通過查閱臺賬、隨機訪談居民等方式,了解物業公司處理業主報修、投訴建議的響應速度與解決效率,評估其與業主委員會、社區居民的日常溝通協調機制是否暢通有效,推動物業公司提升服務意識,及時化解矛盾糾紛。
五、內部管理與制度建設
檢查組還查看了物業公司的人員配備、持證上崗、員工培訓以及內部管理規章制度,督促企業加強自身建設,提升專業化、規范化服務水平。
檢查過程中,檢查組堅持問題導向,對發現的部分小區存在的環境衛生死角、設施維護不及時、公示信息不完整等問題進行了現場反饋,并下達了書面整改通知,要求相關物業公司限期整改。檢查組也聽取了物業公司在運營中面臨的困難與建議,表示街道將積極協調資源,協助解決共性問題。
社建村街道相關負責人表示,物業管理是基層社會治理的關鍵一環,關系到千家萬戶的切身利益。此次專項檢查不是終點,而是常態化監督管理的新起點。街道將建立定期檢查與隨機抽查相結合的長效機制,完善物業服務質量考評體系,并將考評結果與行業評優、合同續聘等掛鉤。街道將積極搭建平臺,促進物業公司與業主委員會、社區居民之間的良性互動,引導各方依法依規履行職責、行使權利,共同營造管理規范、服務優質、環境優美、和諧宜居的社區環境,切實增強居民的獲得感、幸福感與安全感。
下一步,社建村街道將持續跟蹤整改落實情況,并計劃組織開展物業管理政策法規培訓、優秀項目觀摩學習等活動,多管齊下,綜合施策,全力助推轄區物業管理服務水平再上新臺階。